Pierwsze z czterech szkoleń o temacie „Obsługa pacjenta” dedykowane pracownikom rejestracji przychodni POZ odbyło się w Ostródzie. Uczestniczyli w nim pracownicy przychodni z powiatów: elbląskiego, braniewskiego, iławskiego, olsztyńskiego, ostródzkiego. Podczas warsztatów prowadzonych przez trenerów, terapeutów pracownicy rejestracji uczyli się jak poradzić sobie z pacjentem agresywnym, niegrzecznym wobec nas, jak być empatycznym wobec chorych.
Szkolenie spotkało się z wielkim zainteresowaniem. Uczestnicy szkolenia mogli przećwiczyć różne sytuacje z pacjentem, który nie zawsze jest usposobiony pokojowo. Uczyli się jak nawiązać dialog, jak rozmawiać przez telefon, jak porozumieć się w sytuacjach trudnych, jak wyciszyć emocje
Stuprocentowa frekwencja świadczyła o tym, że takie szkolenia są potrzebne ‼️‼️
Zapraszamy 3 grudnia 2022 tym razem do Giżycka gdzie odbędzie się szkolenie o tej samej tematyce.
Kolejne będą w Olsztynie 21 i 28 stycznia 2023 roku.
Wielu pozytywnych emocji życzy:
🟩Zespół WMZLPPZ
🟩Trener Mateusz Gamdzyk